Drs Industria Textil Ltda

Reclamar dessa empresa

Lençóis Paulista - SP

31/12/2025 às 16:15

ID: 236321277

Realizei uma compra no site da empresa (pedido n *****), com prazo de entrega até 17/12, o qual não foi cumprido.

Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa. No dia 22/12 fui informada de que seriam necessários 2 dias úteis para localizar o pedido com a transportadora, prazo que não foi respeitado.

No dia 26/12, a empresa informou que aguardaria retorno da transportadora até aquela data e que, caso não houvesse entrega, iniciaria o cancelamento com estorno. Posteriormente, informaram que o estorno seria iniciado em até 1 dia útil, o que também não ocorreu.

Até o momento, não recebi confirmação formal do cancelamento nem do reembolso, apesar do atraso superior a 10 dias.

Solicito o cancelamento imediato do pedido e o estorno integral do valor pago, com confirmação por escrito e prazo para devolução.

Aguardo solução.