ESTA EMPRESA NÃO É SÉRIA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2023 às 18:53
ID: 177983813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a segunda reclamação que faço contra a empresa DRS PARTS, visto que até hoje (11/12/*******) não recebi qualquer informação tanto por parte da Vindi quando da DRS Parts. Meu ******* é meramente ilustrativo, sendo que adquiri os materiais em 21/11/*******, mantive vários contato através de e-mail, telefone, etc. Quanto a ligação telefônica, um funcionário e enviou código de rastreamento onde não consigo abrir de forma alguma.
Esta empresa não é séria.
Quanto a Vindi, não sei qual é a participação desta empresa junto a DRS Parts, onde me pede para avaliar uma situação que não consigo iniciar meus questionamentos.
Quero receber o que comprei.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 16:15
Boa tarde, Paulo. O seu código de rastreio como te enviamos por email é o *******, a gente acabou ficando sem estoque da sua peça e houve um atraso no envio do produto. Te enviamos o pedido no dia 27/11 e a previsão dos correios era pra dia 04/12. A gente já ligou pra eles e registrou o atraso, eles informaram que final de ano é bem corrido e que foi culpa deles mesmo ter atrasado. Recomendamos que você, assim como nós, ligue pra lá e registre uma reclamação referente ao atraso. Pedimos desculpa pelo incoveniente, mas o seu pedido já está a caminho.
******* novamente: *******
Att equipe DRS Parts
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 16:42
Boa tarde.
Até poderia entrar em contato com a agência dos Correios, mais preciso do n. de telefone da agência que irá nos atender.
Uma coisa eu não concordo, quando confirmei a compra, deixei meu n. de telefone e e-mail, e em momento alguém me informou que não mais havia disponibilidade do produto no momento da compra ou após a compra.
De qualquer forma, ficarei aguardando o material, visto que o proprietário da oficina onde o meu veículo se encontra-se conseguiu alocar o veículo em uma garagem do vizinho sem custo.
Desde já fico no aguardo do n. de telefone, lembrando que, isto não isentará a DRS PARTS a me dar qualquer informação sobre os mesmos.
Atenciosamente,
Paulo Giglio