servidor com problema

Em réplica
Marília - SP
11/12/2023 às 18:32
ID: 177981711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestendo adquirido já há um ano a plataforma de rifas da DRT, o site dominio https://******* se encontra fora do ar em razão de problemas alegados quanto aos servidores. já faz tempo e tenho mantido contato e nada resolvem e não infformam um prazo. https://******* - ex/; [email protected] 11/12/******* 15:42:47
Boa tarde!
Neste momento não conseguimos estabelecer um prazo definitivo para a resolução do problema em questão. Nosso time está dedicadamente empenhado em encontrar uma solução para essa situação o mais brevemente possível. Reconhecemos que alguns desafios apresentam complexidades que demandam um tempo maior para sua resolução do que gostaríamos. Asseguramos que o seu caso, identificado pelo ticket *******, continua sendo tratado com a máxima prioridade e comprometimento por parte da nossa equipe. Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para superar essas questões.
mas já acontece faz um tempo. eu sugeri trocar de servidor ou enviar um novo codigo para instalação como se fosse uma nova compra e não obtive uma resposta, o site estava em desuso há uns meses e como venceu a renovação da hospedagem em fiz novo contrato de dominio para a hostinger e fiquei no impasse.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 11:53
Olá Lucas, Bom dia!
Infelizmente nossa empresa não é mais responsável pela comercialização desse sistema de rifas, então você precisa entrar em contato com a equipe do Viver de Rifa mesmo, ok?
Réplica do consumidor
31/05/2024 às 14:48
até agora nada foi resolvido e a empresa não recolocou o site no ar e tentou me passar uma plataforma que não funciona.