FRALDE E MENTIRAS
Não resolvido
Brasília - DF
11/12/2024 às 17:12
ID: 204380405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui abordada no estacionamento de uma rede de supermercado onde uma mulher loira e com sotaque do sul dizendo ser de Curitiba, me ofereceu as panelas lançadas pelo apresentador Edu Guedes, ela afirmava que as panelas lançadas por esse apresentador famoso valiam cerca de 5mil e que estaria fazendo por um preço menor por que ela retornaria de avião e não compensaria pagar o peso da bagagem, a promessa foi que o produto teria uma garantia de 3 anos, onde a vendedora pegou o e-mail e afirmou que entraria em contato para passar a garantia por e-mail, mas essa garantia não foi encaminha conforme o prometido. O produto se quer tem reconhecimento pelo INMetro o que coloca em risco o seu uso e compromete a minha saúde e da minha família. Outro problema que caracteriza uma [Editado pelo Reclame Aqui] foi a forma de pagamento, no ato da compra a vendedora digitou o valor combinado e prometeu a primeira parcela para sessenta dias e essa forma de pagamento foi apresentada no visor da máquina, no entanto ao conferir a compra pelo aplicativo, o lançamento foi feito em apenas 1 vez no cartão como venda à vista no valor de 1.*******,0.
Verifiquei pelo cnpj da empresa que há várias reclamações a respeito da abordagem de venda [Editado pelo Reclame Aqui] que eles se utilizam para supervalorizar o produto e enganar as pessoas.
Por meio do CNPJ consegui um número de telefone e entrei em contato pelo WhatsApp já achei estranho pelo DDD ser de São Paulo, ao entrar em contato relatei o fato sobre a forma de cobrança que não era pra ser feita em 1 vez e o atendente em pouco tempo respondeu que entrou em contato com o vendedor e que estava correto sim a forma de cobrança em uma vez, depois que eu reclamei mais um pouco o atendente respondeu que ia tentar localizar um vendedor que estivesse próximo da minha localização para que pudesse ir até mim para passar o cartão novamente de forma parcelada e cancelar a primeira venda, só que isso não aconteceu, me sugeriram acessar um link para eu passar o cartão outra vez para parcelar a compra, ou seja, queriam me aplicar outro [Editado pelo Reclame Aqui]. O contato que achei de acordo com o cnpj foi esse (*******) e me passaram para falar com esse outro número (*******).
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Resposta da empresa
14/12/2024 às 12:31
Olá, Sra Glaucia.
Gostaríamos de esclarecer novamente que somos apenas a solução de pagamento, e mesmo assim estamos trabalhando na resolução do seu caso.
a DRT é de São Paulo mas trabalhamos em todo o Brasil fornecendo a solução de vendas em promoção.
A venda não se caracteriza como [Editado pelo Reclame Aqui], pois foi realizada de forma legitima, presencialmente mediante senha do Cartão. a opção de solucionar seu caso de forma online resultaria na resolução do seu caso de forma rápida, mas pela decisão da Sra em não proceder é preciso a localização de um representante próximo ao endereço para realizar a nova compra. Pois como a Sra mesmo relatou, a vendedora não era da sua cidade.
Reafirmo que estamos a disposição pelo nosso canal de atendimento.
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 16:35
Se tem algo bem claro aqui é que eu fui enganada pela sua vendedora, não tem ninguém resolvendo nada porque vcs não respondem mais o WhatsApp e não tenho outra forma de entrar em contato com a empresa.
Vcs pediram pra eu mandar a minha localização um certo dia me iludindo dizendo que alguém iria ao meu encontro para cancelar a venda e passar o valor parcelado e tive a grande surpresa de nesse dia aparecer umas mulheres super esquisitas vendendo outros tipos de panelas.
A venda foi realizada sob fralde sim! Afirmo isso pois não teve a garantia conforme o prometido, não teve nota fiscal, não teve o prazo para começar a pagar de acordo com o prazo mostrado na tela da maquininha e, não foi parcelado conforme o combinado.
Como já relatei foi apresentado uma situação na tela da maquininha do cartão, começar a pagar em 60 dias o valor de 1.*******,0 parcelado em 10 vezes, e ao conferir minha fatura está lançado de outra forma, apenas 1 vez, o que caracteriza para qualquer cidadão de bem como uma fralde sim!
Já se passaram dias a empresa responde aqui no site do Reclame Aqui, para dar a impressão de que está tentando solucionar o problema, mas tem o meu contato e não se manifestou para solucionar o meu caso. E já que vcs não tem alguém para ir ao meu encontro me passe a localização de um vendedor que eu mesma vou ao encontro do vendedor para resolver a questão.
Não reconheço a disposição da empresa em resolver nada pelo dito canal de atendimento.
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 20:22
Um grande decepção
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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