PRODUTO FALSO ROÇADEIRA STHIL FS360
Em réplica
São Paulo - SP
09/12/2024 às 21:52
ID: 204161019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe venderam um Equipamento FALSO ROÇADEIRA STHIL FS *******
em 06/12/******* sexta-feira , o vendedor Sr Antonio me passou seu Contato Celular ( WhatsApp) prometendo Enviar a Nota Fiscal Eletrônica, Manual do Equipamento da Roçadeira e Garantia !
Vender produtos falsificados é [Editado pelo Reclame Aqui]:
A venda de produtos falsificados é considerada [Editado pelo Reclame Aqui] formal e está prevista no Código Penal, no Código de Defesa do Consumidor e na Lei n 8.*******/*******.
A pena para quem vende produtos falsificados pode ser de reclusão e multa.
O Código de Defesa do Consumidor prevê que é [Editado pelo Reclame Aqui] fazer afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosas sobre um produto. A pena para esse [Editado pelo Reclame Aqui] é de detenção de três meses a um ano de multa.
A violação de direitos autorais com intuito de lucro é [Editado pelo Reclame Aqui] e a pena é de reclusão de um a quatro anos e multa.
A empresa que vender produtos falsificados pode perder o CNPJ.
Sendo que Sábado pela manhã fui Testar o Equipamento , quebrou a Partida e não Funcionou , levei em uma Oficina Especialista em Máquinas e Roçadeiras , o rapaz que me atendeu Disse ser uma Máquina FALSIFICADA , e não existir peças de reposição , e eu havia comprado uma encrenca , não dá reparo .
Liguei por várias vezes ao Sr Antônio ( Vendedor ) da Empresa DRT PROMOÇÃO DE VENDAS e não me atendeu , fiz ligações por Celular e WhatsApp e Mensagem sem sucesso !
Mandei Foto da Máquina quebrada e também não atendeu , vi seu WhatsApp como ON-LINE e ligava após e não atendia !
Quero devolver o Equipamento Máquina Roçadeira , Não atende a chamados telefônicos , e por Direito Adquirido do Código de Defesa do Consumidor ODS, A Lei 8.*******/******* ( CDC ) , por não ser VERDADEIRO e ser FALSIFICADO o Produto conforme me foi apresentado, Não emitir Nota Fiscal Eletrônica com o Descritivo do Produto ORIGINAL oferecido , se recusar a emitir a Nota Fiscal para o cliente, o consumidor tem o direito de fazer uma denúncia no Procon da sua região de Campinas ou na ouvidoria da Secretaria da Fazenda (Sefaz) da Cidade de Campinas onde a Empresa está sediada, não enviar o Manual de instruções o prometido, não funcionar a primeira utilização, não ter garantia por não existir peças de reposição quero devolver o Produto conforme a Lei de Proteção do Consumidor ODS, A Lei 8.*******/******* ( CDC ) , o mesmo Vendedor e seu Representante venha retirar seu Equipamento em minha residência, sendo que já fiz o Pedido de Desacordo Comercial ,e suspender o Pagamento com a Empresa CDX*DRTVENDAS São Jose do RBR a operadora do meu Cartão de Crédito
Por Favor me Liguem para marcar horário para retirada de seu Equipamento no telefone de contato abaixo
Att
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Resposta da empresa
14/12/2024 às 12:25
Olá, Henry.
Lamentamos pela situação que você relatou. Gostaríamos de esclarecer que somos apenas a solução de pagamentos e não realizamos a venda direta dos produtos ou a abordagem presencial. Nosso papel é exclusivamente intermediar as transações financeiras, garantindo que o pagamento seja processado de forma segura.
Verificamos nossos registros e não recebemos nenhum contato seu por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Reforçamos que nossos números de telefone e canais de comunicação estão disponíveis em nossas redes sociais e em nosso site, e nossa equipe está sempre preparada para oferecer suporte e assistência.
É importante destacar que, para resolver questões específicas relacionadas ao produto ou à venda, o contato deve ser feito diretamente com a empresa responsável pela venda. No entanto, para questões relacionadas ao pagamento, nossa equipe está à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos disponíveis em nossos canais de atendimento:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe DRT Promoções de Vendas
Réplica do consumidor
14/12/2024 às 14:18
Porém o Nome da Empresa DRT e quem está sendo promovida e divulgada e o Pagto foi Direcionado ao seu CNPJ , vocês são responsáveis por vendas e recebimentos !
O Pagto foi realizado para vocês , e por favor resolvam este problema , ou vão dizer que não conhecem o vendedor Sr Antônio ao qual veio representar , apresentar , vender o produto !
Se o Pagto foi direcionado a sua Empresa DRT com seu devido CNPJ que está no Ticket do Pagto cartão de crédito , certamente sua Empresa está se negando a Emitir Nota Fiscal do Produto em questão é Garantia !
Obs , não irei esperar mais respostas não conclusivas e tomarei medidas mais drásticas
Att Henry
Réplica do consumidor
21/12/2024 às 19:21
vocês não atendem ao Telefone e muito menos respondem E-mail !
o telefone cai direto em Secretaria Eletrônica !
vocês querem ganhar tempo !
não são Honestos , vi por outras Reclamações do Reclame Aqui