Reclamação sobre Jogo de Panelas Moncoc Italy com Cabo Quebrado e Falta de Nota Fiscal
Não respondida
Belém - PA
16/03/2026 às 08:37
ID: 243359201
No dia 13/03/2026, a empresa DRT Promoção de Vendas Ltda., CNPJ *****, realizou uma ação de vendas nas dependências da Universidade Federal do Pará (UFPA), oferecendo jogos de panelas da marca Moncoc Italy.
Na ocasião, adquiri um kit de panelas no valor de R$ 2.268,00, que foi entregue pela representante em caixa lacrada.
Ao chegar em casa e abrir a embalagem, verifiquei que o cabo da frigideira está quebrado, caracterizando defeito no produto entregue.
Além disso, não recebi a Nota Fiscal da compra, documento obrigatório e essencial para garantia do produto e comprovação da transação.
Tentei contato com a representante pelo número de celular informado no momento da venda, porém o número não existe. Também busquei outros contatos da empresa, mas até o momento não consegui retorno.
Diante dessa situação, solicito formalmente à empresa:
O envio imediato da Nota Fiscal da compra;
A substituição ou envio do cabo da frigideira que foi entregue quebrado, garantindo a funcionalidade do produto adquirido;
Um canal de contato válido da empresa, para acompanhamento da solução do problema.
Ressalto que a venda foi realizada nas dependências de um órgão público, o que exige ainda mais transparência, responsabilidade e respeito ao consumidor.
Aguardo retorno e solução do problema com a maior brevidade possível. Caso não haja resposta, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.