Sérum clareador causa alergia, não cumpre o que promete e empresa bloqueia clientes que reclamam

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/12/2025 às 22:55

ID: 234392247

Comprei o serum clareador e ele não cumprir com o que promete e ainda obtive uma alergia. Falei sobre o problema na live das drudi e elas me bloquearam. Vir que mais meninas tiveram o mesmo problema e elas simplesmente silenciam a pessoa. To cheia de caroço na [Editado pelo Reclame Aqui] que coça muito, dinheiro jogado fora e nem reembolso obtive.

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Resposta da empresa

20/12/2025 às 18:20

Oi, Geovanna, tudo bem?
Sentimos muito que tenha acontecido isso com a senhora. A senhora fez o uso correto do produto? Usou certinho, sem misturar com nenhum outro produto?
Não foram relatados nenhum tipo de alergia como a que a senhora relatou, por outras pessoas. Você pode estar suspendendo o uso por alguns dias, depois retornar e ver se a alergia retorna, caso aconteça, pode ser que provavelmente és alérgica a algum componente do produto e o uso terá que ser suspendido definitivamente.
Sobre as bolhas na vagina, nossos produtos não podem ser usados dentro da vagina tá? Apenas externamente, e nos demais locais do corpo.
Qualquer dúvida pode estar entrando em contato com nossa equipe, será um prazer atender e tirar todas as suas dúvidas. Atenciosamente, Drudi Beauty.

Réplica do consumidor

21/12/2025 às 10:59

Usei o produtor corretamente e tem sim mais reclamações de outras clientes que tiveram alergia! A empresa se faz de sonsa, obviamente nunca usaria o produto dentro da vagina. Testa da vagina agora é dentro por acaso? E até fotos comprovam! Não querem fazer reembolso e quererem jogar a culpa nas clientes!

Consideração final do consumidor

21/01/2026 às 16:25

Não comprem, pois se tiver alergia ou qualquer outro problema a empresa culpa o cliente! Não ajudam em nada e ainda debocham da situação. E nem adianta reclamar em live pois elas bloqueiam

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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