Drumond Veiculos

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Contagem - MG

19/09/2014 às 10:18

ID: 10135230

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Hyundai Azera nesta concessionaria. No momento da compra fiz várias perguntas sobre o veículo e até mesmo contratei uma empresa especializada em histórico veicular para realizar uma análise no veículo, e fiquei bastante satisfeito pois o laudo final foi muito positivo, não tive problemas mecânicos. Fui muito bem atendido pelos funcionários. Porem ao comprar, perguntei sobre a *******, e o mesmo me disse que me entregaria junto com o documento do carro. Quando fui buscar o documento do carro me informaram que a ******* estava com o proprietário e o mesmo me entregaria posteriormente, e que se o proprietário não encontra-se a *******, eles mesmos fariam uma ******* e me entregariam. Já fazem 4 semanas que não tenho um retorno objetivo sobre o assunto. Afirmaram que entrariam em contato comigo em tantos dias, e passa a data e nada. Ligo novamente e me dão o mesmo posicionamento e nada. Conversei com o proprietário da agencia no dia 09/09/******* que me informou que entraria em contato comigo com uma solução no dia 15/09/*******, e hoje são 19/09/******* e não tive retorno algum. O caráter de minha reclamação já não é mais em relação a *******, e sim sobre o atendimento pós-venda. Realmente meu atendimento pós-venda com essa empresa não foi muito satisfatório. Tive um excelente pré-venda e infelizmente um péssimo pós-venda. Não quero causar prejuízo a ninguém, apenas o que queria era uma resposta definitiva, mesmo que não fosse possível me entregar a *******, queria apenas uma resposta final. Não estou satisfeito com o pós-venda, e por causa da minha experiência pessoal, não recomendo.