Pedido em preparação após emissão de nota fiscal e data de compra

Prezada Sra. Caroline,

Muito obrigado por compartilhar o seu relato conosco. É por meio de contribuições como a sua que conseguimos aprimorar continuamente nossos serviços e oferecer experiências cada vez mais positivas.

Após acionarmos a transportadora responsável, fomos informados de que a carga sofreu um insucesso no processo de entrega. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado.

Conforme alinhado por telefone e e-mail, seu pedido foi enviado corretamente. O que ocorreu foi apenas uma instabilidade no site, que impediu que as atualizações fossem refletidas no cadastro.

Como a senhora mencionou não ter conhecimento da entrega registrada no rastreio, solicitei à transportadora que disponibilize os dados do recebedor. Caso o documento não seja localizado, o processo de acareação seguirá em andamento para garantir uma investigação completa e transparente.

Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois sigo acompanhando o processo para assegurar sua plena satisfação conosco.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Wellington
Reclame Aqui - Drunk Elephant

Prezada Sra. Caroline,

Muito obrigado por compartilhar o seu relato conosco. É por meio de contribuições como a sua que conseguimos aprimorar continuamente nossos serviços e oferecer experiências cada vez mais positivas.

Conforme alinhado por telefone e e-mail, seu pedido foi enviado corretamente. O que ocorreu foi apenas uma instabilidade no site, que impediu que as atualizações fossem refletidas no cadastro.

Como a senhora mencionou não ter conhecimento da entrega registrada no rastreio, solicitei à transportadora que disponibilize os dados do recebedor. Caso o documento não seja localizado, o processo de acareação seguirá em andamento para garantir uma investigação completa e transparente.

Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois sigo acompanhando o processo para assegurar sua plena satisfação conosco.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Wellington
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