Reclamação resolvida

Resolvido

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Campo Limpo Paulista - SP

12/03/2026 às 00:46

ID: 243037523

Comprei um tênis na DRUON no dia 27/02..desde então o status do rastreio permanece como "Em separação " e já estamos no dia 12/03, já estourou todos os prazos, pra piorar entrei em contato por email e WhatsApp (email dia 09/03) e avisei que o pedido estava parado nesse status, falaram que entrariam em contato com a transportadora pra me dar uma resposta, até agora nada, insisti e entrei em contato pelo WhatsApp..avisei tudo isso e mesmo assim nada, não tenho respostas..tenho um casamento que sou padrinho pra ir no final de semana e comprei com muita antecedência pra isso, mas o ATENDIMENTO da empresa é PÉSSIMO, ninguém resolve nada. Esse pós venda HORRÍVEL vai fazer eu nunca mais comprar e nunca recomendar pra ninguém, pelo contrário, vou falar da minha péssima experiência.

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 08:46

Ótimo dia Diego! Tudo bem?

Te chamamos no Whatsapp para resolver a situação!
Qualquer duvida, estamos a disposição,

Atenciosamente,
Druon

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 08:58

O gerente ***** me chamou no ***** e enviou por Sedex o pedido, pediu desculpas pelo ocorrido, foi bem profissional e fiquei contente pelo tratamento. Muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10