Atraso e comunicação péssima..

Resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
12/03/2026 às 00:46
ID: 243037523
Comprei um tênis na DRUON no dia 27/02..desde então o status do rastreio permanece como "Em separação " e já estamos no dia 12/03, já estourou todos os prazos, pra piorar entrei em contato por email e WhatsApp (email dia 09/03) e avisei que o pedido estava parado nesse status, falaram que entrariam em contato com a transportadora pra me dar uma resposta, até agora nada, insisti e entrei em contato pelo WhatsApp..avisei tudo isso e mesmo assim nada, não tenho respostas..tenho um casamento que sou padrinho pra ir no final de semana e comprei com muita antecedência pra isso, mas o ATENDIMENTO da empresa é PÉSSIMO, ninguém resolve nada. Esse pós venda HORRÍVEL vai fazer eu nunca mais comprar e nunca recomendar pra ninguém, pelo contrário, vou falar da minha péssima experiência.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 08:46
Ótimo dia Diego! Tudo bem?
Te chamamos no Whatsapp para resolver a situação!
Qualquer duvida, estamos a disposição,
Atenciosamente,
Druon
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 08:58
O gerente ***** me chamou no ***** e enviou por Sedex o pedido, pediu desculpas pelo ocorrido, foi bem profissional e fiquei contente pelo tratamento. Muito obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10