Atraso na entrega, falta de rastreamento e dificuldade de cancelamento de tênis
Resolvido
Brasília - DF
23/02/2026 às 23:31
ID: 241488019
Realizei a compra de um tênis, tendo pago o frete rápido, com prazo de entrega dia 10/02, porém nunca consegui rastrear meu pedido e ao enviar e-mail para empresa fui respondido de forma vaga, sem me passarem nenhuma informação. Solicitei o cancelamento do pedido e não obtive nenhum retorno, acho que esta empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] e não é real, irei realizar a contestação da compra diretamente ao meu banco.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:35
Ótimo dia Cassius! Te chamamos no Whatsapp para ajudar com o problema,
Qualquer duvida, estamos à disposição,
Atenciosamente,
Druon
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 14:30
Só me responderam após ter reclamado aqui, antes ignoraram meus contatos por e-mail, pedi o cancelamento da compra, o que foi realizado, mas ainda aguardo o estorno do pagamento em minha fatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5