Tênis com numeração errada e dificuldade de devolução
Em réplica
Guarulhos - SP
30/05/2026 às 09:39
ID: 250102617
Realizei a compra de três ítens que totalizando é um pedido de mais de mil reais, o tênis veio ns numeração errado e não o consigo realizar a devolução dos ítens pois a empresa não me retorna e quando envia email ficam perguntando se eu quero uma outra alternativa.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:47
Ótimo dia Vitor!
Te chamamos no Whatsapp para resolver a situação, qualquer duvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Druon
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:34
O pedido foi enviado mas a empresa não fez o estorno, não comunicou nada e não deu nenhum tipo de retorno
Réplica da empresa
09/06/2026 às 10:08
Olá, Vitor.
Pedimos desculpas pelo atraso em nosso retorno.
Gostaríamos de informar que, assim que sua entrega for recebida e passar pelo nosso processo de verificação interna, realizaremos o estorno do valor dos produtos.
Atenciosamente,
Atendimento DRUØN
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 15:11
Ainda aguardando o retorno da empresa... A empresa não informou mais nada e ainda sim eu tenho que ficar cobrando para ter alguma explicação. Gostaria muito de ter visibilidade do status e processo
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 15:11
Ainda aguardando o retorno da empresa... A empresa não informou mais nada e ainda sim eu tenho que ficar cobrando para ter alguma explicação. Gostaria muito de ter visibilidade do status e processo. Já estou a muito tempo nesse caso e nenhuma resolução concreta
Réplica da empresa
25/06/2026 às 08:25
Olá Vitor,
Acredito que o seu estorno foi realizado com sucesso.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, sigo à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Druon