Me venderam as fotos de um preço e quando elas já estavam PRONTAS me cobraram 3x mais na Dry Photos do center um.
Respondida
Fortaleza - CE
17/09/2024 às 09:33
ID: 197567199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResumo da minha PÉSSIMA experiência.
Eu fui imprimir fotos lá e a moça disse que tinha uma promoção e todas minhas fotos sairiam na mesma hora por 77 reais. Tranquilo, eu realmente precisava daquelas fotos no mesmo dia, quando as fotos já estavam impressas outra moça da loja fala que essa promoção só é válida para entregar em dois dias então o preço certo era *******, simplesmente um valor absurdo 3x mais caro do que foi combinado, eu disse que não ia pagar e ela foi falar com a gerente. Ela volta falando que eu podia pagar o valor inicialmente combinado mas que ia ser descontado no valor da funcionária. Que absurdo!
A loja que deveria arcar com os custos e não a funcionária que errou sem querer, e não ia ser um valor baixo. Então eu paguei logo os *******.
Depois eu até pesquisei e vi que o patrão não pode descontar o valor de um produto por erro sem intenção do funcionário. Logo, fica a dúvida se me enganaram pra eu pagar tudo ou se está rolando algo errado lá.
De qualquer forma, odiei toda essa situação, e me sinto explorada como cliente.
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Resposta da empresa
16/11/2024 às 12:27
Olá Stephane,
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve em nossa loja, e adiantamos que essa não é a politica da nossa empresa.
Com relação ao preço das nossas impressões temos duas tabelas pois temos dois processos de impressão para que nossos clientes escolham, o que diferencia esses processos são os equipamentos usados e o custo de produção. Temos a opção para receber na hora e a opção para receber com dois dias úteis. Ao escolher receber na hora as fotos são impressas numa impressora fotográfica, no papel que pode ser brilhante ou fosco. Para receber com dois dias, enviamos as fotos para nosso laboratório que tem outro processo de impressão, e que possui um custo menor de produção. Por isso existe a diferença entre as tabelas.
Pedimos novamente desculpas pois houve uma serie de informações que foram passadas de forma incorreta pra senhora. Iremos entrar em contato com a senhora para fazer os devidos ajustes.
Esperamos que a senhora possa ter uma nova experiência em nossa loja, pois prezamos pelo bom atendimento e qualidade de entrega dos nossos serviços.