Edredom e cobertor entregues molhados e sujos após lavagem na Dryclean USA.
Resolvido
São Paulo - SP
13/11/2025 às 10:41
ID: 231795019
Semana passada eu solicitei a lavagem de um Edredon e um cobertor na Dryclean USA que se localiza dentro do Sonda na Vila Guilherme.
Ontem retirei os produtos depois de 1 semana pra ficar pronto e demoraria mais porem reclamei e anteciparam a entrega, o Edredon veio molhado e sujo, péssima qualidade, paguei $61,00 para nessa peça para me entregarem pior que eu levei.
NÃO RECOMENDO O SERVIÇO DESSA EMPRESA, PÉSSIMA QUALIDADE , HORRIVEL, DECEPCIONADO.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 15:37
Renato, boa tarde
Entramos em contato com a unidade em questão, para a ciência de sua reclamação e solução referente ao serviço prestado.
Obrigado pelo seu contato
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Dryclean USA Lavanderias
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 11:09
O empresário entrou em contato comigo e se prontificou em resolver o problema ocorrido com toda tranquilidade. Por questões de viabilidade eu optei em não levar o edredon para nova lavagem. A empresa fez o estorno do valor pago pelo serviço.
Parabenizo o retorno da empresa e a postura em resolver o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10