Dryclean USA Internacional

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São Paulo - SP

01/03/2025 às 18:45

ID: 211179839

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Quero expressar aqui a minha insatisfação com um serviço recente executado pela Dryclean Mooca - Rua Bixira - SP, sou cliente antiga da lavanderia e fiquei bem decepcionada com o que aconteceu;

A lavanderia danificou/ estragou meu "Vestido Azul Aime novo da Handbook, primeiro uso e primeira lavagem.

O vestido voltou com os seguintes danos:

- Um rasgo na lateral inferior do vestido perto da barra
- Um dos bolsos rasgado na parte interna.
- Um rasgo/ furo feito aparentemente pela ponta do ferro.
- Desbotado
- Marcas esbranquiçadas
- O vestido possui textura e é possível ver diferença na textura em varias partes do vestido.

Vestido esse que mandei lavar na lavanderia justamente por ser novo e delicado.

Bom entrei em contato com a lavanderia e relatei que o vestido estava danificado enviei foto e solicitaram que levasse a peça até a lavanderia. Levamos a loja e o que o dono sugeriu foi ''Reparar" o vestido. Não aceitei e deixamos então o vestido e uma cópia da nota fiscal onde consta o valor pago pelo vestido, para que a rede Dryclean fizesse a analise da peça e cá estou eu esperando quase 1 mês por esse ''processo moroso".

Então quero deixar claro que não aceito reparo, quero um vestido igual novo ou o ressarcimento do valor pago pelo vestido. Eu entreguei o vestido em perfeitas condições. Pois de acordo com o código do consumidor o fornecedor do serviço é responsável pela peça que lhe foi confiada.

Espero que resolvam o mais rápido possível, pois já vai fazer 1 mês que entreguei o vestido para analise ( aos cuidados do responsável da unidade Mooca- Rua Bixira - SP).