Bisnaga de produto estourada causa perda e impossibilidade de uso

Question

Comprei um SOS umidade, fiz exatamente conforme as instruções. Comprei hoje. Porém o fundo do recipiente da bisnaga estourou vazando assim um monte do produto pela parte de baixo. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois é um produto caro e mesmo tentando reaproveitar o produto não tive muito sucesso em aplicar com a bisnaga estourada fazendo com que eu perdesse 30% do produto aproximadamente e não conseguisse concluir. Não posso comprar outro pois além de ser caro tenho receio do mesmo lote estar com defeito também. Solicito ressarcimento ou envio de novo produto.
Muito obrigada.

Accepted Answer

Prezado senhor Aretha, sou a técnica Laila responsável pelo respaldo e orientação sobre como proceder com esta ocorrência.

Primeiramente gostaria de nos desculpar por este ocorrido pois não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes, estamos aqui para fazer com que todo esse ocorrido de alguma forma torna-se positivo em nosso relacionamento de confiança.

Como informado via contato feito, segue abaixo tratativa realizada via WhatsApp no dia 08 de agosto no período da manhã.

Após fornecimento de nota fiscal de compra e número de lote do produto reclamado, foi-se solicitado à gerência autorização para substituição do item na loja revendedora.

Segue abaixo contatos técnicos para respaldo de dúvidas e orientações, estaremos sempre a sua disposição!
E-mail: ******* WhatsApp:*******
Contato geral:*******, solicite para que seja transferido ao departamento técnico responsável.

Conte sempre com a IVA QUÍMICA para soluções.

Bisnaga de produto estourada causa perda e impossibilidade de uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor