Cheiro forte da smart resina causa problemas respiratórios e desconforto

Prezada senhora Haylanna, sou a técnica Laila responsável pelo respaldo e orientação sobre como proceder com esta ocorrência.

Primeiramente gostaria de nos desculpar por este ocorrido pois não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes, estamos aqui para fazer com que todo esse ocorrido de alguma forma torna-se positivo em nosso relacionamento de confiança.

Segue abaixo tratativa realizada via WhatsApp no dia 07 de novembro no período da tarde após contato da senhora ao Suporte Técnico.

Infelizmente foi-se informado pela senhora que após abertura do item Smart Resina para utilização, a senhora apresentou irritação ocular e tosse por conta do odor do item.

As 16h44 do mesmo dia foi enviado para a senhora a ficha de segurança do item, pois este material como se classifica como produto químico não perigoso, ainda assim, possui ficha de segurança para eventuais contatos com a pele, inalação ou irritação para fins de busca de auxilio médico caso necessário ou primeiros passos para segurança.

Lamentamos o ocorrido, e infelizmente algumas pessoas apresentam maior sensibilidade ao manusear alguns materiais.

Foi-se orientado a proceder com a devolução das compras feitas. O primeiro ******* no dia 06 de novembro a loja revendedora esta agindo para solução. O segundo pedido que chegou no sábado foi orientado a ser devolvido uma vez que a senhora não irá realizar aplicação do material.

Segue abaixo contatos técnicos para respaldo de dúvidas e orientações, estaremos sempre a sua disposição!
E-mail: ******* WhatsApp:*******
Contato geral:*******, solicite para que seja transferida ao departamento técnico responsável.

Conte sempre com a IVA QUÍMICA para soluções.