Parede manchada

Prezada senhora Luana, sou a técnica Laila responsável pelo respaldo e orientação sobre como proceder com esta ocorrência.

Primeiramente gostaria de nos desculpar por este ocorrido pois não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes, estamos aqui para fazer com que todo esse ocorrido de alguma forma torna-se positivo em nosso relacionamento de confiança.

Como informado via contato feito, as manchas em sua parede trabalhada com os itens Smart Resina, Massa Acrílica Finish e tinta Smart Color Finish pertencem a um sistema anti umidade que permite a saída de umidade em formato de vapor sem danificar (criar bolhas) o acabamento feito.

Como a parede da senhora no lado externo tem exposição a umidade, a tendência é que sempre que a parede pegue umidade ela fique em tom mais escuro até que essa umidade passe em forma de vapor e a umidade seque por completo. E a forma de amenizar esteticamente este efeito é dando mais demãos de tinta no acabamento para não mostrar os pontos de reparo feitos com massa acrílica.

A fim de resolver esta situação para que a senhora fique confortável e satisfeita com o resultado, foi-se tratada a reclamação diretamente com a loja onde a senhora efetuou sua compra e agradecemos a avaliação desta reclamação para encerramento.

Segue abaixo contatos técnicos para respaldo de dúvidas e orientações, estaremos sempre a sua disposição!
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Conte sempre com a Dry Levis para soluções.