Pedras soltando após aplicação de Hold Stone

Question

Fiz a compra de 20 Litros de Hold Stone pedras soltas e mais um spray de 1 litro. Lavamos as pedras, condições climáticas muito boas. Isolamos a área pra ninguém passar por 72 horas. Pulverizamos mais produtos por cima. Tudo lindo, perfeito. As pedras super colaram. Você passava a mão e estavam todas coladinhas.
Na primeira jogada de água após toda secagem, as pedras começam a se soltar.
O local que foi colado é exatamente pra onde indicam, entre pisantes numa passagem. Se você pisar um pouco fora e acertar uma pedra, ela se solta. Uma decepção foi de 100 a 0 rapidamente. Não durou nem 2 semanas a aderência do produto. Caro pra [Editado pelo Reclame Aqui]. Todo um processo de aplicação e não cumpre o que promete. Não indiquem pra passarela ou passagem de pessoas, se as pedras irão soltar. Foram quase 3 mil reais jogados fora. Um absurdo. Tem indicação de 3 a 5 sacos de 25k kg para cada 5 litros. Usamos 20 litros para 16 sacos de 20kg. Ou seja, usamos muito mais hold stone do que o necessário e saímos no prejuízo. Não recomendo. Não comprem

Accepted Answer

Prezada senhora Soraya, sou a técnica Laila responsável pelo respaldo e orientação sobre como proceder com esta ocorrência.

Primeiramente gostaria de nos desculpar por este ocorrido pois não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes, estamos aqui para fazer com que todo esse ocorrido de alguma forma torna-se positivo em nosso relacionamento de confiança.

Como informado via contato feito, segue abaixo as orientações informadas via WhatsApp no dia 21 de julho no período da tarde.

O fixador de pedras Hold Stone tem sua indicação de aplicação para áreas que não receberão tráfego, por conta de sua remoção mediante impacto.

Para locais que receberão tráfego sobre as pedras, ainda que baixo, a recomendação é a utilização do Hold Stone versão PRO, líquido fixador de pedras que tem seu modo de aplicação sendo este a sua mistura com as pedras que devem ser compactadas no local de aplicação. Esta versão apresenta resistência ao tráfego de pessoas (camada de 1cm de pedras) e até mesmo veículos (camada superior a 2cm de pedras) para utilização em áreas de garagens e estacionamentos.

Segue abaixo contatos técnicos para respaldo de dúvidas e orientações, estaremos sempre a sua disposição!
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Contato geral:*******, solicite para que seja transferida ao departamento técnico responsável.

Conte sempre com a IVA QUÍMICA para soluções.

Pedras soltando após aplicação de Hold Stone

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor