Produto SOS Ferrugem com partes sólidas, mesmo estando dentro da validade e pronto para uso.
Respondida
Salvador - BA
01/05/2026 às 18:23
ID: 247485253
Comprei duas unidades do SOS Ferrugem, e aí abrir uma unidade ele está com a maior parte dele sólido, nas instruções diz que ele é pronto para o uso, a ainda está longe do vencimento, estamos em maio, e vai vencer em setembro ainda. Tentei misturar o produto para usar e não consegui dissolver as partes sólidas. Se não fosse um produto tão caro eu não me daria o trabalho de abrir uma reclamação dessa.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:00
Prezado senhor Rafael, sou o técnico Nycollas responsável pelo respaldo e orientação sobre como proceder com esta ocorrência.
Primeiramente gostaria de nos desculpar por este ocorrido pois não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes, estamos aqui para fazer com que todo esse ocorrido de alguma forma torna-se positivo em nosso relacionamento de confiança.
Após visto a reclamação na plataforma do Reclame Aqui, entramos em contato para melhores orientações e avaliação.
Segue abaixo contatos técnicos para respaldo de dúvidas e orientações, estaremos sempre a sua disposição!
E-mail: [email protected] WhatsApp: 11 9 5600-1733
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