Smart Resina não funciona

Prezado senhora Yasmin, sou a técnica Laila responsável pelo respaldo e orientação sobre como proceder com esta ocorrência.

Primeiramente gostaria de nos desculpar por este ocorrido pois não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes, estamos aqui para fazer com que todo esse ocorrido de alguma forma torna-se positivo em nosso relacionamento de confiança.

Realizamos contato com a senhora no dia 04/11 para maior conhecimento do ocorrido pois não haviam fotos anexadas na ocorrência aberta.
Como informado, o produto ELASTMENT SMART RESINA é uma resina que forma um filme (película) sobre o local aplicado. Este produto infelizmente não tem propriedades elastomérica, emborrachada ou flexível para preencher o vão entre a instalação do telhado e o beiral de cimento.
Ao chover ou ventar, e o telhado de fibrocimento vibrar, este encontro de instalação, ao formar frestas se torna ponto de entrada de água e provoca infiltrações.
Como orientado a senhora, o produto ELASTMENT SMART RESINA, não substitui a instalação de rufo ou calha no local, sendo este o procedimento necessário a ser seguido para que a senhora possa proteger o encontro do telhado com o beiral de cimento.

Segue abaixo contatos técnicos para respaldo de dúvidas e orientações, estaremos sempre a sua disposição!
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Conte sempre com a Dry Levis para soluções.