Cliente se sentiu enganado por propaganda de fralda que não coube na criança
Respondida
Limeira - SP
15/07/2026 às 21:10
ID: 254033083
Fiz uma compra hoje na loja VESTCASA em Porto Ferreira, dessa fralda da foto, onde se lê na embalagem que a fralda era para criança de 15 a 25 kg, se fosse tudo bem eu ia voltar e comprar mais, só que a maior surpresa quando fui usar na criança ela não cabia nem na perna dele, ele tem 22 kg a fralda fala que é para até 25 kg, até tirei a foto de um boneco com a fralda para mostrar o tamanho, coloquei a nota e a foto do pacote, gostaria de providências, me senti enganado pela propaganda exposta na embalagem
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:34
Olá, Denilson, tudo bem?
Sou a Mariana e faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui e vou te apoiar por aqui.
Lamentamos pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos oferecer e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível.
Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp, por onde daremos continuidade às tratativas até a solução da reclamação.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Mariana Silva.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Drylock Technologies
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