Fralda Capricho Baby vazando e desfazendo o gel interno
Respondida
Pindamonhangaba - SP
05/08/2026 às 18:21
ID: 255720401
Gostaria de registrar minha insatisfação com a fralda Capricho Baby, tamanho G.
Infelizmente, a qualidade do produto tem deixado muito a desejar. A fralda está vazando com extrema facilidade e o gel interno está se desfazendo, mesmo com apenas dois xixis, comprometendo totalmente a absorção.
A situação foi ainda mais frustrante nesta madrugada, quando minha bebê acordou três vezes porque a fralda havia vazado, molhando a roupa e a cama. Além do desconforto para ele, isso também prejudicou o sono de toda a família.
Sempre esperamos que uma fralda ofereça segurança, principalmente durante a noite, mas essa não está cumprindo o que promete. Espero que a empresa avalie essa situação e tome providências para garantir a qualidade dos produtos oferecidos aos consumidores.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:38
Olá Jacqueline, tudo bem?
Sou a Mariana e faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui e vou te apoiar por aqui.
Lamentamos pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos oferecer e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível.
Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp, por onde daremos continuidade às tratativas até a solução da reclamação.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Mariana Silva.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Drylock Technologies
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