Redução da qualidade e tamanho das fraldas Dauf Basic distribuídas pela Pague Menos
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
15/07/2026 às 13:54
ID: 253989975
Diminuíram a qualidade das fraldas que são distribuídos pelo seu parceiro Empreendimento Pague Menos S/A.Como as farmácias da rede Pague Menos distribuem fraldas do programa de fraldas do Governo Federal eles simplesmente dimuiram a qualidade e tamanho das fraldas DAUF BASIC para economizarem,e fizeram isso ao mudarem os pacotes para conter 20 fraldas,isso facilita a distribuição dessas fraldas pois o limite são de 40 fraldas por pessoas.O Governo está pagando e não é desculpa para reduzirem os custos diminuindo qualidade e tamanho,principalmente das fraldas EG que são o limite máximo de tamanho das fraldas,é uma falta de respeito com o consumidor,pego essas fraldas há meses pelo governo na rede Pague Menos e após essa mudança de quantidade de fraldas por pacotes fizeram isso.Minha mãe está sofrendo com essas economia por parte da Drylock.Infelizmente vou pedir ajuda dos parentes para comprar fraldas boas para o uso noturno,pq essa Dauf só serve para uso diurno e com trocas maiores.Só peço que voltem a produzir a fralda como há dois meses.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:46
Olá, Carlos, tudo bem?
Sou a Mariana e faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui e vou te apoiar por aqui.
Lamentamos pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos oferecer e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível.
Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp, por onde daremos continuidade às tratativas até a solução da reclamação.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Mariana Silva.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Drylock Technologies
0800-774-6044 de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h30
[email protected]
Réplica da empresa
15/07/2026 às 15:46
Olá, Carlos, tudo bem?
Sou a Mariana e faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui e vou te apoiar por aqui.
Lamentamos pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos oferecer e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível.
Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp, por onde daremos continuidade às tratativas até a solução da reclamação.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Mariana Silva.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Drylock Technologies
0800-774-6044 de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h30
[email protected]
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 11:57
Iniciou-se a conversa via WhatsApp e não deram sequência
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 11:37
Foi rápido e depois se omitiu e voltou a procurar, já mostrei minha indignação mas não voltarei a adquirir produtos deles,tem que me provar que voltou a qualidade e tamanho que era antes,mas do meu bolso ou do Governo Federal eles não veram meu interesse em produtos deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7