Compra feita no site, devolução recebida e confirmada pela empresa e devolução do valor NAO feito

Prezado cliente,

Em relação à sua reclamação sobre a devolução do valor da compra, entendemos a sua frustração e queremos esclarecer que nossa empresa oferece a forma de reembolso por meio de um cupom no valor da compra, conforme informado em nosso contato anterior através do e-mail Fá*******.

Lamentamos que não tenha recebido nossa resposta anterior por e-mail, pois nossa equipe fez contato pelo endereço cadastrado na compra, mas não recebeu retorno. Entendemos a importância de uma comunicação eficaz.

Para resolver essa questão de forma mais ágil, estaremos reenviando o cupom no valor do seu pedido *******, no valor de R$*******,67, tanto por e-mail quanto por WhatsApp. Você também pode acessar nossa política de troca e devolução em nossa página oficial através do seguinte link: https://*******

É importante mencionar que o suporte para trocas de produtos na nossa loja é tratado exclusivamente por e-mail, enquanto o WhatsApp é um canal de comunicação de outro departamento que não lida diretamente com questões de troca.

Pedimos que entre novamente em contato conosco pelo e-mail *******, solicitando o cupom do valor do seu pedido, e ele será prontamente disponibilizado. Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível e agradecemos por sua compreensão.

Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.

Atenciosamente,
Equipe Drympy

Eu não quero o crédito. Quero a devolução do valor no cartão de crédito, como foi o combinado com o Renan e que está em anexo na minha reclamação. Quando será feita a devolução no cartão?

Continuo no aguardo da resposta quanto ao valor da compra no meu cartão. Não quero crédito e tenho esse direito.