Atraso no envio do código de rastreio e falta de resposta da empresa
Respondida
Itabirito - MG
05/03/2026 às 19:57
ID: 242456155
Realizei a compra do produto dry skin no dia 03/03/2026 recebi uma mensagem com prazo de 48hrs para o envio do código de rastreio, o prazo ja venceu e eu não recebi nenhuma informação do meu produto, entrei em contato por meio do e-mail e WhatsApp, mas não houve nenhum retorno da mesma.
Total desrespeito com o cliente!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:30
Olá, Ana Carolina,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Na DrySkin, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e do nosso atendimento, e lamentamos que a sua experiência não tenha sido como o esperado.
Encaminhamos a sua solicitação para o setor responsável e daremos continuidade ao seu atendimento através do seu contato: (31) 98961-XXXX. Fique tranquila, pois não mediremos esforços para resolver da melhor forma possível.
Muito obrigado por escolher a DrySkin. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe DrySkin