Não recebi o produto

Prezados,

Esclarecemos que, após o recebimento da reclamação, realizamos a verificação do status do pedido em nosso sistema junto à transportadora responsável pela entrega.

Durante a análise, foi identificado que o pedido já constava como devidamente entregue no endereço informado no momento da compra, tendo sido recebido na portaria do local.

Orientamos a cliente a verificar junto à portaria ou responsáveis pelo recebimento no endereço para a localização da encomenda.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos e permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.