péssimo serviço

Em réplica
Santo André - SP
13/10/2014 às 12:40
ID: 10373275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa tarde,
na sexta feira - 10/10 eu fui até o shopping D (SP) e deixei meu carro para lavagem e cera no dry up. Entreguei o carro as 18:00h com entrega programada as 21:00h.
As 21:00h, eu retirei o carro e notei que em um dos vidros, uma sujeira continuava presa no vidro, ou seja, ali nunca viu agua ou pano.
Como eu estava atrasada, deixei pra lá. Não quis criar caso por conta disso.
Entretanto, no outro dia foi possível ver na luz o quanto o carro foi mal lavado. Dentro do carro a sujeira permanecia intacta, porém os tapetes estavam extremamente escorregadios/encerados.
Eu nunca vi uma lavagem tão ruim em toda a minha vida. Eu paguei R$ 50,00 por um serviço extremamente mal feito.
Eu cheguei a ligar para o local, mas ninguém atende. Gostaria de saber como a DRY UP irá se posicionar a respeito! Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui]!
aguardo resposta.
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Resposta da empresa
14/10/2014 às 18:22
Prezada Suelen,
Primeiramente obrigado por seu contato e feedback.
Lamentamos o ocorrido e medidas cabíveis serão tomadas. Solicitamos sua ida à unidade para que possam refazer o serviço em seu veículo.
Atenciosamente,
DryUp Group
Réplica do consumidor
14/10/2014 às 18:33
Obrigada!
Existe algum dado que preciso apesentar? Não me entregaram nenhum ******* ou algo que eu possa comprovar o serviço. att, suelen
Réplica da empresa
14/10/2014 às 19:13
Prezada Suelen,
Basta entrar em contato com número Sr. Bruno Lopes (responsável pela operação) no telefone*******.
Atenciosamente,
DryUp Group