Cobrança em data errada há mais de três meses.
Em réplica
Porto Alegre - RS
20/05/2026 às 13:29
ID: 249192475
Efetuei uma assinatura de veiculo com esta empresa, a assinatura foi da Movida, porém pela Dryve. Após utilizar o veiculo provisório e retirar o veiculo definitivo, aconteceu a modificação pela Movida da data de pagamento que saiu do dia 20 de cada mês para o dia 23 de cada mês. O desconto no cartão é efetuado todo o dia 23 desde o mês de fevereiro, porém continuo recebendo a cobrança da Dryve a partir do dia 15 de cada mês. Já enviei diversos comprovantes pedindo que evite a cobrança na data errada mas a empresa Dryve para ter um problema que não resolve. Estou reclamando aqui primeiramente pois percebi diversas reclamações desta empresa. Meus pagamentos continuam em dia, jamais aconteceu atraso e meu relacionamento com a Movida é tranquilo, mas a empresa Dryve continua perturbando com mensagens de cobrança para o dia 20 de cada mês. Caso não possa colocar a data correta da cobrança irei entrar com uma ação judicial. Pois se torna algo chato essa recorrência de cobrança em data indevida. Após 3 meses recebendo essas mensagens e contato de cobrança indevida resolvi primeiramente acionar o reclame aqui, para em futuro breve acionar juridicamente este empresa Dryve. Sem mais atenciosamente *****.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:42
Olá, Marcelo!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com as cobranças recorrentes em data divergente, mesmo com seus pagamentos realizados corretamente junto à Movida.
Entendemos o desconforto gerado pela situação e informamos que sua reclamação já foi encaminhada ao setor responsável para análise e correção do fluxo de cobrança, considerando a alteração da data de vencimento para o dia 23.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos que não é nossa intenção causar qualquer inconveniente aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 09:06
Minha resposta é NÃO pois preciso aguardar a data próxima a cobrança para saber se iram colocar a data correta ou não. No momento não recomendo esta empresa para ninguém.