Demora na análise de empréstimo em conta de luz e bloqueio de sistema.
Respondida
São Leopoldo - RS
22/07/2026 às 12:04
ID: 254552621
Fiz uma simulação de empréstimo na conta de luz. O prazo de análise era de 2 horas úteis. Já faz 3 dias e não me dão retorno. Só a mesma mensagem automática. E não posso solicitar com outra operadora porque a proposta travou o sistema.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:54
Olá, Jônatas.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Na semana em que sua solicitação foi realizada, nosso parceiro estava com o SLA de análise um pouco estendido devido ao alto volume de demandas em seu departamento de crédito. Por esse motivo, tivemos um prazo maior para receber as devolutivas e, consequentemente, para retornar ao senhor.
Ficamos felizes em saber que o senhor já recebeu o retorno referente à sua análise.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Dryve