Reclamação em réplica

Em réplica

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Teresina - PI

10/10/2025 às 03:17

ID: 228989193

Sou parceiro , dryve tô com proposta paga dia 08/09/2025 , inclusive autorizar de pagamento e print deles autorizando a entrega do bem .. Marcaram 04 datas de pagamento e nada só promessa e agora por último , mandaram essa ( Queremos te atualizar com total transparência sobre o seu processo de financiamento.
Fizemos todo o possível, pedimos novos prazos e tentamos até o último momento resolver a situação, mas infelizmente não foi possível concluir o processo. Por isso, o contrato precisará ser cancelado.Não foi possivel resolver a situação da concilicação bancaria, para não haver mais extensões, será cancelado.


O cancelamento será realizado por nós, da Dryve, diretamente junto ao banco, e queremos te tranquilizar: não haverá nenhum prejuízo.
Se você já recebeu algum boleto das parcelas, pode desconsiderá-lo, não é necessário efetuar o pagamento.

Após a solicitação de cancelamento feita pela nossa equipe, o banco dará início ao processo de baixa do gravame, que leva em média 10 a 15 dias úteis, podendo variar conforme o estado e os prazos de órgãos como o Detran.
Assim que o cancelamento for concluído, avisaremos você para que fique totalmente informado.

Sabemos que não era a notícia que gostaríamos de dar, mas queremos reforçar que estamos aqui para acompanhar tudo de perto e garantir que tudo seja resolvido de forma tranquila.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos ao seu lado até a finalização do processo.

Com carinho,

obs: Após o cancelamento ser concluído, será necessário solicitar o estorno junto ao banco, caso tenha pago um boleto já.)

Sendo , falei com o operador do Santander. cliente inclusive está em dias já pagou a primeira parcela e contrato ativo . Então até agora estou sem bem e dinheiro da revenda .

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Resposta da empresa

10/10/2025 às 12:40

Olá, Douglas!

Lamentamos pelo transtorno causado.
O seu caso já está em andamento, sendo acompanhado pela nossa equipe e caminhando para a finalização. Assim que for concluído, entraremos em contato imediatamente para te informar.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Dryve

Réplica do consumidor

09/11/2025 às 08:12

ainda hj aguarda solução, absurdo o que essa empresa está fazendo com os lojistas.

Réplica do consumidor

09/11/2025 às 09:24

???????