Recebimento indesejado de mensagens via WhatsApp e falta de atendimento humanizado
Resolvido
Caieiras - SP
06/08/2026 às 09:50
ID: 255761237
Estou há aproximadamente 20 dias recebendo mensagens via WhatsApp informando que fiz um cadastro para aluguel de um veículo através da plataforma da Dryve. Nunca fiz e não tenho interesse em aluguel ou qualquer outro tipo de serviço ofertado por esta empresa. Já tentei contato por telefone, porém sempre sou enviada para o WhatsApp deles cujo atendimento é feito por IA.
Quero que o cadastro feito nesta plataforma seja excluído e não receber mais este tipo de mensagem, pois não sei nem quais dados eles tem além do meu número de telefone.
Como uma empresa que se diz séria e idônea não possui atendimento humanizado em nenhum canal l?
Aguardo a exclusão urgente dos meus dados ou serei obrigada a fazer um Boletim de Ocorrência para me proteger.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:46
Olá, Rosimeire.
Em primeiro lugar, agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Entendemos, que a senhora não deseja mais receber esse tipo de contato. Por esse motivo, já solicitamos a exclusão do seu número de telefone de todas as nossas bases de comunicação.
Dessa forma, a partir de agora, não serão realizados novos contatos comerciais por parte da Dryve. Qualquer comunicação futura ocorrerá apenas caso a senhora entre em contato com nossos canais de atendimento e manifeste interesse em conhecer ou contratar nossos produtos e serviços.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pelo seu feedback, que contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Dryve
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 15:48
Uma empresa que não possui um telefone para contato, que "oferece" um serviço e que o atendimento é totalmente feito atraves de robô não me inspira confiança. Se na hora de vender o produto/serviço já não há um suporte decente, imagina quando os problemas surgirem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5