Dryve - Tecnologia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 11:22

ID: 255475575

Prezada equipe de atendimento da Dryve,Meu nome é *****, escrevo este e-mail para contestar formalmente a contratação de um empréstimo em meu nome junto à financeira Crefaz.No dia 26/05/2026 acessei a plataforma da Dryve com o único objetivo de realizar uma simulação de empréstimo com desconto na conta de luz. Durante o processo, fui orientado pelo sistema a acessar um link do C6 Bank estritamente para verificar se o crédito seria aprovado.Ocorre que, após esse procedimento de simulação, a Dryve/Crefaz efetivou o contrato sem a minha autorização expressa de compra. Eu não assinei nenhum termo de contratação definitiva, não concordei com as taxas e, como consequência dessa prática abusiva, meu nome foi negativado indevidamente no Serasa pela Crefaz.Diante do exposto, amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (Artigo 39, III, que proíbe o fornecimento de produtos ou serviços sem solicitação prévia), exijo:O cancelamento imediato deste contrato de empréstimo feito sem meu consentimento.A exclusão imediata do meu CPF dos órgãos de proteção ao crédito (Serasa).O envio do termo de distrato ou comprovante de cancelamento em resposta a este e-mail.Informo que já estou registrando um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]/venda casada e formalizando reclamações junto ao Consumidor.gov.br e ao Banco Central caso o problema não seja resolvido com urgência.Fico no aguardo de um retorno imediato.Atenciosamente, *****