Assinatura não utilizada e cancelamento ignorado pela empresa
Resolvido
Osasco - SP
07/06/2026 às 18:04
ID: 250732571
Contratei a assinatura do serviço, porém consegui utilizá-lo apenas uma vez, pois os agendamentos não são respeitados. Desde então, já solicitei o cancelamento em duas oportunidades pelos canais de atendimento informados, mas não obtive qualquer resposta.
O que mais me incomoda é que a contratação é simples e automática, mas quando o cliente deseja cancelar, não há retorno nem suporte adequado. Estou registrando esta reclamação como uma última tentativa de resolver a situação de forma amigável antes da próxima cobrança.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura, a confirmação formal do cancelamento e a interrupção de quaisquer cobranças futuras.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:55
Olá, Sr. Filipe, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos contato por meio do WhatsApp cadastrado no Reclame Aqui, acompanhando a sua solicitação e adotando a devida tratativa, a qual já se encontra resolvida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e ficaremos gratos se puder avaliar o atendimento na plataforma, para que possamos concluir o registro.
Atenciosamente,
Equipe DryWash
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:27
A experiência com a empresa foi péssima. Vendem uma assinatura que não é barata e não deixa claro que é apenas a lavagem mais simples possível, se quiser fazer uma lavagem com cera, por exemplo, tem que pagar um valor avulso além da assinatura.
Em 2 meses de assinatura para 2 carros, consegui lavar apenas 1 carro e apenas 1 vez, não respeitam o agendamento, todas as vezes que agendei e cheguei com o carro no horário agendado já tinham um monte de carros que passaram na frente e que não tinham agendamento dizendo que meu carro demoraria em torno de 4 a 5 horas para ser entregue se eu o deixasse, impossível e inadmissível. Péssimo demais.
Para contratar a assinatura é automático, para cancelar tem que esperar a boa vontade da cia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7