DryWash

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São Paulo - SP

07/04/2026 às 18:02

ID: 245419667

No dia 17/03 agendei um serviço na Dry Wash do Shopping Market Place para ser efetuado no dia 18/03.

O serviço era de aplicação de películas antivandalismo nos vidros laterais e traseiros, e de pelicula térmica no parabrisa. E me foi ofertada como cortesia uma película térmica para o vidro traseiro (FOTO_1).

Conforme a FOTO_2 eu solicitei 20% de grau de transparência na películas dos vidros laterais e traseiros e 75% de grau de transparência na película do parabrisa.

Ao pegar o carro notei que os vidros laterais dianteiros e parabrisa aparentemente possuíam o mesmo grau de transparência (FOTO_3), bem como os laterais traseiros, embora possuíam chancelas diferentes (75% nos parabrisa, 70% nos laterais dianteiros (FOTO_4) e 28% nos laterais traseiros (FOTO_5).

Notei também que no vidro traseiro não havia chancela da Dry Wash. E que estava a chancela da película anterior (FOTO_6);

Entrei em contato com a loja e foi agendada uma vistoria com um especialista.

Após avaliação do especialista (FOTO_7), foi infomrado que "as películas aplicadas nos vidros laterais e parabrisa estão em conformidade com o tipo de material, com o grau de escurecimento solicitado", informando que foi aplicado G20 nas laterais e G35 no parabrisa.

G35, conforme FOTO_8 possui 35% de grau de transparencia e o solicitado foi 75%. A análise do especialista foi feita a olho nú, sem nenhum aparelho que comprovasse o grau de transparencia das películas.

Ainda na análise fo especialista foi informado que a pelicula traseira nao foi substituida. A equipe técnica informa que tomou a decisão por não substituir para preservar a integridade do vidro, mas em nenhum momento entrou em contato comigo para consentimento.

Entrei em contato com a empresa para agendar a retirada das peliculas e extorno do valor pago e a empresa disse que nao pode fazer isso.

Em resumo:
A Drywash confirma que nao atendeu o grau de transparencia solicitado, confirma que nao aplicou a película do vidro traseiro por decisão própria e não quer retirar as películas aplicadas e extornar o valor pago.