Péssima qualidade nos serviços

Question

Deixei meu carro para lavar, higienizar enfim, um 'pacote completo' na unidade do Shopping Jardim Sul no dia 26.10.*******. Havia marcado horário com antecedência, chegando lá ainda me empurraram mais serviços, aceitei e passei 4 horas no shopping esperando. O carro foi totalmente mal lavado, ficando sujeira, tem parte que nem aspirado foi e nem parece que encerraram, conforme prometido. Higienização? não tenho bem certeza que foi feita já que o banco pareceu apenas 'molhado' demais. Decepcionada e não recomendo nunca para ninguém.

Accepted Answer

Prezada Cliente,

Já entramos em contato solicitando as informações necessárias para tratamento da reclamação. Caso prefira, disponibilizamos aos nossos clientes um canal direto de reclamações e/ou sugestões denominado ******* , que é automaticamente copiado para as lideranças da franqueadora. Através desse canal de comunicação sua reclamação e/ou sugestão será devidamente analisada pelo nosso setor de qualidade, e seu e-mail será respondido impreterivelmente em até 2 dias uteis.

Os demais CANAIS DE RECLAMAÇÕES PUBLICA, no nosso entendimento, deverão ser utilizados caso a nossa empresa não responda a sua solicitação no prazo informado ou não resolva eventual problema de responsabilidade comprovada por parte da Rede DryWash.

Atenciosamente,

Marina Tavares
Atendimento DryWash

Péssima qualidade nos serviços

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor