Valores cobrados a mais e nao fizeram devolução
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 21:33
ID: 254885839
Contratei um serviço para instalação da minha multimídia o atendente Rodrigo, colocou mais produtos no meu serviço, de imediato contratei e marcamos o serviço, ao chegar em casa tive um acidente e precisei desistir do serviço, ao ligar para eles não permitiram eu cancelar, entao mantive apenas o serviço inicial da multimídia, após realizarem o serviço no hora do pagamento restante, me cobraram 500,00 como credito para o próximo serviço, paguei e alguns dias depois fui colocar o insulfim em outro carro e nao permitiram usar meu credito, até hoje o atendente rodrigo nao me respondeu isso desde o dia 09/04 nao obtive mais retorno. A empresa é na rua visconde de inhomerim na Mooca. Eu quero a devolução dos valores que paguei e nunca utilizei.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:46
Olá, Sr. Erick, como vai?
Lamentamos o transtorno relatado.
Esclarecemos que a situação mencionada já foi tratada diretamente pelo antigo franqueado responsável pela unidade à época, que entrou em contato com o senhor para prestar a devida tratativa, estando o caso atualmente resolvido.
Ainda assim, visando prestar todo o suporte possível, também entramos em contato com o senhor por meio do e-mail cadastrado na plataforma, a fim de acompanhar a situação e nos colocar à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe DryWash