Solicitação de Reembolso de Treinamento Ignorada Pelo Suporte Após Compra

Question

Fiz a compra do treinamento Ia magnética no dia ***** e não gostei do conteúdo pois não era o que eu estava procurando, para aprender, fiz a solicitação do reembolso via ***** do suporte e o mesmo pedio para fazer a solicitação via app pois lá tem a aba reembolso, já solicitei 2x e não foi respondido.
E o prazo dos 7 dias estão acabando e ninguém responde.