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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/09/2025 às 15:21

ID: 226037503

No último dia 25/08 comprei uma máquina Moderninha Pro 2 pelo aplicativo Pagbank.
Me deram o prazo de 3 dias úteis para entrega. Ok
Sendo que após 2h da compra, entregaram a "maquininha", a mesma era uma máquina já usada!
Com marcas de uso, etiqueta descolando, cabo carregador aberto, como pode ver na foto. E detalhe sem NF do produto.

Após tudo isso entrei em contato no dia 31 passando toda essa informação e solicitando minha máquina nova juntamente a NF.

Foi aberto o pedido com previsão de recebimento até dia 3/9.

Sendo que no dia 1/9 vieram entregar outra maquina, a mesma novamente sem NF.
Essa mesma foi devolvida por esse motivo.

Na madrugada do dia 2, entrei em contato pela central, atendente Ravilan, seu supervisor pediu para operadora dizer que nada podia ser feito.
Inclusive afirmou que eu já tinha recebido a NF juntamente a primeira entrega.
Sendo assim, devido a afirmação do supervisor, e já que a NF tinha sido emitida, sendo assim solicitei que enviasse via WhatsApp ou e-mail.
Até o momento nada!

Não conformada com a resposta sem solução, retornei a ligação, quem atendeu foi a operadora Mariane no protocolo de n *****, essa anotou toda a reclamação e confirmou q eu receberia uma contato por e-mail.
Aguardei o dia todo e nada!

Hoje entrei em contato novamente pelo WhatsApp, expliquei mais uma vez o ocorrido com o operador Roque.

Ele tentou um novo chamado!
Porém eu pergunto 3x o pq da sonegação de NF, o mesmo contorna a conversa não respondendo.

A NF tem que está acompanhada de uma máquina nova.
Eu comprei!!!!!
Não estou pedindo comodato de uma máquina.

Desejo meu caso solucionado, não estou pedindo favor, somente o que é meu por direito, o que a empresa é fácil de resolver!

Sem mais!