Comprei e veio o pedido errado e até hj não devolveram o correto
Em réplica
Sapucaia do Sul - RS
23/05/2025 às 09:02
ID: 217802949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde que me informaram que a loja ia fechar não obtive resposta sobre quando seria enviado o meu pedido.
Enviei o pedido que veio errado e ainda não recebi nenhum retorno e já se passaram 4 dias desde o último email que enviei para o: ***** mas não tive retorno quanto a o envio do meu pedido correto ou então pelo menos a devolução do valor que eu paguei por ele
Segue em anexo o envio do comprovante da postagem no dia 16/04/2025
e de acordo com os correios o pedido foi devolvido dia 24/04/2025
Estamos no dia 23/05/2025 e já se passou quase um mês e até agora o pedido não foi devolvido
O pedido que eu queria que chegasse é um Air force off preto e branco número 39
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 12:45
Olá, tudo bem?
Entendemos a situação e a sua solicitação. Informamos que, por motivo de força maior, tivemos que encerrar as atividades da loja. No entanto, todos os pedidos e procedimentos em aberto seguirão normalmente até a conclusão total da nossa operação.
Reforçamos que o nosso suporte ao cliente está sendo feito exclusivamente pelo e-mail *******, com prazo de resposta de até 1 dia útil. Fique tranquilo(a), pois nossa equipe está empenhada em te ajudar e resolver qualquer pendência.
Agradecemos a compreensão e desejamos um ótimo dia.
Atenciosamente,
DS Calçados
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 11:16
gostaria de receber o estorno do valor do produto que eu devolvi
já se passaram 23 dias úteis e ainda não recebi o estorno
posso confiar que até o final do prazo vou receber o estorno?
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 15:13
gostaria da devolução do meu valor
ainda não tive o estorno