Mercadoria não entregue
Respondida
Itajaí - SC
28/05/2025 às 16:51
ID: 218257051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQueria reclamar que fiz um pedido com a ds calçados, porém não enviaram meu pedido, entrei em contato pra ver oque tinha acontecido, disseram que o modelo q eu escolhi não estava disponível, eu disse que poderia mandar o preto básico mesmo que não teria problema nenhum, logo depois o aplicativo deles caiu e mudaram Hace, moda cristã, nem se quer avisaram sobre o meu produto ou fizeram questão de mandar. Bem ridículo da parte deles, estou muito decepcionado, porém espero q resolvam me mandando o produto ( se ainda tiverem ) ou fazendo o reembolso do valor pago, porque não vou ficar no prejuízo por uma coisa que eu comprei e não recebi.
Resolvam e melhorem.
Att: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 08:34
Olá, tudo bem?
Entendemos a situação e a sua solicitação. Informamos que, por motivo de força maior, tivemos que encerrar as atividades da loja. No entanto, todos os pedidos e procedimentos em aberto seguirão normalmente até a conclusão total da nossa operação.
Reforçamos que o nosso suporte ao cliente está sendo feito exclusivamente pelo e-mail *******, com prazo de resposta de até 1 dia útil. Fique tranquilo(a), pois nossa equipe está empenhada em te ajudar e resolver qualquer pendência.
Agradecemos a compreensão e desejamos um ótimo dia.
Atenciosamente,
DS Calçados