Pedido não recebido
Não resolvido
Marília - SP
23/04/2025 às 11:16
ID: 215391989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um tênis Nike dunk rosa dia ***** e depois de vários contatos perguntando sobre a entrega do tênis, me foi relatado que não tinham o mesmo em estoque já começa por aí o erro! Porque só me avisaram após inúmeras vezes que fui questionar, no dia ***** após outra tentativa de saber sobre o meu pedido, que avisaram não ter o tênis que pedi, me foi fornecido um tênis de outra cor o dunk cinza, e que no outro dia ***** o tênis já seria enviado. Percebi que o site saiu do ar, e as redes sociais também, portanto se não vou receber o tênis, quero meu dinheiro de volta que já foi até descontado do cartão! Aguardo uma devolutiva.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 12:30
Olá, tudo bem?
Entendemos a situação e a sua solicitação. Informamos que, por motivo de força maior, tivemos que encerrar as atividades da loja. No entanto, todos os pedidos e procedimentos em aberto seguirão normalmente até a conclusão total da nossa operação.
Reforçamos que o nosso suporte ao cliente está sendo feito exclusivamente pelo e-mail *******, com prazo de resposta de até 1 dia útil. Fique tranquilo(a), pois nossa equipe está empenhada em te ajudar e resolver qualquer pendência.
Agradecemos a compreensão e desejamos um ótimo dia.
Atenciosamente,
DS Calçados
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 14:59
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3