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Reclamar dessa empresa

Paraíso do Tocantins - TO

17/11/2021 às 10:46

ID: 133023111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um bebê Reborn no site no dia 13/10/******* e o mesmo foi despachado da China no dia 24/10, porém, desde o dia 26/10 está parado, não há atualização pelos correios. Abri uma reclamação no site dos correios e o mesmo me respondeu que só a empresa remetente pode abrir a reclamação. Encaminhei o e-mail para o clube e pedi que abrisse a reclamação para saber pq o objeto não sofre atualização há 22 dias e a empresa sequer me deu uma resposta.
A criança para a qual comprei o presente, fez aniversário dia 10/11/*******. Situação muito chata, visto que, tenho plena consciência que a entrega está dentro do prazo "absurdamente" exigido pelo site, porém, a empresa não fez a mínima questão de questionar os correios do porque dessa demora em liberar a mercadoria.
O que eu entendo é que a empresa que eu comprei, não deve ter cumprido com suas obrigações para exportação do produto e o mesmo está preso por isso, desde que me provem o contrário.