Atraso na entrega e falta de comunicação sobre produto não recebido
Respondida
Cuiabá - MT
28/10/2025 às 12:11
ID: 230436893
pedi um produto passou da data de entrega estou tentando entrar em contanto mas não me falam nada só me falam que o produto já foi entregue sendo que não me enviaram nada
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:12
Olá, Laís!
Verificamos internamente as informações disponíveis e não localizamos em nosso sistema um pedido vinculado aos dados informados nesta manifestação.
De toda forma, reforçamos que todos os pedidos são despachados dentro do prazo estipulado no momento da compra. Após a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora parceira, e infelizmente não temos acesso direto às rotinas internas de distribuição realizadas por ela.
Para que possamos verificar o ocorrido com mais precisão e te ajudar da melhor forma possível, pedimos por gentileza que nos envie, por mensagem privada, o número do pedido ou CPF utilizado na compra.
Seguimos à disposição para esclarecer e resolver a situação o quanto antes.