Ds joias

Reclamar dessa empresa

Guaratuba - PR

26/12/2025 às 18:37

ID: 235919887

PEDIDO #*****
Pedido marcado como entregue, mas não recebi sem retorno da loja

No dia 13 de dezembro, o meu pedido da loja DS Joias, enviado pela transportadora Loggi Express, passou a constar como entregue.

Porém, não recebi nada e ninguém que mora comigo recebeu ou assinou qualquer comprovante.

Desde então, tentei contato com a loja para pedir solução, mas não obtive resposta.

Peço que seja resolvido imediatamente, com uma das seguintes opções:

1 Envio de um novo colar, com urgência;
ou
2 Estorno integral do valor pago.

Caso não haja solução, informo que vou registrar reclamação no PROCON e, se necessário, tomar outras medidas cabíveis.

(meus direitos)

Responsabilidade pela entrega
O fornecedor responde pela entrega correta do produto ao consumidor, inclusive pelos parceiros que contrata (transportadora).
CDC Art. 14 (responsabilidade pelo serviço) e Art. 18 (responsabilidade solidária).

Oferta deve ser cumprida
Quando a loja anuncia e vende, ela é obrigada a cumprir o que prometeu.
CDC Arts. 30 e 35.

Direito à informação e à solução do problema
O consumidor tem direito à informação clara e atendimento adequado.
CDC Art. 6, incisos III e VI.

Prazo razoável para solução
Não sendo entregue, o consumidor pode exigir a entrega, a substituição ou o reembolso.

Portanto, solicito solução imediata e registrada por escrito nesta reclamação.

Aguardo retorno.