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Araucária - PR

23/09/2021 às 19:09

ID: 130130095

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Antes de começar, quero que fiquem cientes de que estou quase resolvendo o problema com o Procon, porém quero que quem pensa em comprar nessa loja, repense muito bem, essa é uma história bem longa a respeito do meu problema com o carro e com a loja...
Comprei um bravo T-jet no começo de maio, o carro já estava com a luz da injeção acesa, eles se comprometeram a arrumar antes de eu pegar o carro, no dia que fui pegar, eles não resolveram esse problema e um dos vendedores, que simplesmente parou de me responder, disse o seguinte "Nós arrumamos, estranho ter voltado a luz da injeção, coloca gasolina aditivada, pode ser alguma sujeirinha ou coisa assim, ai ja limpa e volta ao normal". Fiz isso e não resolveu, a luz da injeção continuou acesa, informei o vendedor que ainda estava acesa, levei o carro e 2 mecânicas, ambas de confiança, foi passado scanner e foi constado um problema na borboleta, no TBI, porém, além disso, TODOS os mecânicos que viram o carro falaram que o motor estava rajando, estava batendo e possivelmente seria o virabrequim. Mandei mensagem pro vendedor, ele me mandou mais 2/3 mensagens e nunca mais respondeu, comecei então a conversar com o supervisor da loja, expliquei tudo isso a ele e ele teve a cara de pau de falar que virabrequim não era item de garantia (só para terem ja uma noção de como é o pessoal da loja), sendo que o virabrequim faz parte do motor, expliquei que virabrequim fazia parte do motor e ele disse que agendaria um dia lá para levar no mecânico da loja para ver o problema, levaram o carro e só arrumaram o problema do TBI, não mexeram em nada do motor a não ser isso, e ainda falaram que o mecânico não ouviu nenhum barulho diferente (mesmo o carro sendo turbo o barulho do motor batendo estava bem visível), marcaram outro dia para levar o carro, levei e gravei 15 minutos de conversa com o MECÂNICO DA PRÓPRIA LOJA falando que tinha problema no motor sim e que precisava ser retificado, nisso falei com o supervisor da loja para mandar o carro para arrumar, expliquei a eles que deveria ser a partir de certo dia pois eu iria utilizar o carro para ir para o curso, depois que meu curso entrou em férias, foi mais de 1 mês para marcar um dia, foi marcado para o dia 09/08/******* para levar o carro e eles arrumarem o motor, ficou de segunda a quinta em um oficina até que decidiram mudar de oficina, fui questionar eles porque mudaram (o carro tem ******* ver ele se movendo), ele falaram que foi porque o mecânico não tinha tempo e estava com muito serviço para mexer no carro, no dia seguinte liguei me passando por outra pessoa para esse mecânico, falando que tinha um problema similar em um carro e perguntei se poderia levar o carro pra arrumar e quanto tempo iria demorar, o mecânico disse que pegaria o carro e em 20 dia mais ou menos arrumaria, não cheguei a falar isso pra loja, falei por cima apenas e eles falaram a mesma coisa, que o mecânico estava com muito serviço e que foi para outro mecânico de confiança para arrumar, conversei bastante com esse outro mecânico, ele aparenta ser uma pessoal humilde e bem gente boa, falou a real dessas lojas e que se a loja quisesse colocar peça usada ou com desgaste ele não iria aceitar ficar com o carro pra arrumar, até o momento ele ainda está com o carro esperando a loja levar as peças. Ou seja, desde do dia que comprei o carro, no mês de maior eu NÃO CONSEGUIR USAR O CARRO CORRETAMENTE por que ele apresenta defeito, fui no procon e nos próximos dias a loja irá receber uma carta, peço que quem pensa em comprar nessa loja, repense muito bem e leve algum mecânico junto, pois o atendimento e os serviços dessa loja SÃO HORRIVEIS. Eles provavelmente vão responder falando "Nós estamos arrumando o carro, estamos cumprindo com a garantia", porém, se o carro apresenta defeito na compra ou a loja demora mais de 30 dia para arrumar, eu tenho o total direito de pedir reembolso do que paguei, devolver o carro ou tentar outro acordo QUE EU DECIDIR, foi o que fiz no procon, tentei um acordo em especifico. Esse é meu relato com essa loja.