Atendimento negado e falta de informações sobre agendamento de limpeza bucal
Respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 18:22
ID: 242894717
PESSIMO ATENDIMENTO MA VONTADE PARA O ATENDIMENTO, A DR DA CLINICA QUE A MESMA FICA NA RECEPÇÃO NEGOU UM ATENDIMENTO QUE JÁ ESTAVA AGENDADO PARA MIM E OS MEUS DOIS FILHOS ONDE PASSOU A INF QUE O MEU CONVENIO TINHA NEGADO UM PROCEDIMENTO DE LIMPEZA BUCAL VERIFICANDO NO APLICATIVO E TAMBEM POR TELEFONE A MESMA NEM TINHA SOLICITAÇÃO NENHUMA QUANDO QUESTIONEI PEDINDO O NUMERO DA GUIA QUE ELA TINHA SOLICITADO COMO ELA MESMA DISSE NGADO NÃO SABIA ME INORMAR... ESTRANHO MESMO NO APLICATIVO NÃO TINHA SOLICITAÇÃO DA DATA DE HJ 10/03/2026 UM DESCASO MEU FILHO PERDEU AULA FALTA DE RESPEITO DESUMANO FALTA DE EMPATIA SERA QUE O ATENDIMENTO PARTICULAR TERIA O MESMO ATENDIMENTO?
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:20
Primeiro queremos agradecer por você ter nos contado o que aconteceu. Para nós é muito importante entender sua experiência.
Entendemos que você tenha ficado insatisfeita com a situação e sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva.
Na nossa clínica, todos os pacientes tanto de convênio quanto particulares recebem o mesmo cuidado e atenção. Esse é um princípio muito importante para nós.
Gostaríamos de convidar você para retornar à clínica para uma reavaliação com toda a nossa atenção, para que possamos cuidar melhor da situação.
Att Ds Odonto&Estética