Atraso na entrega de dois pares de tênis comprados em 13/11
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 18:51
ID: 233066443
Fiz um pedido de 2 pares de tênis desde o dia 13/11 e até agora ainda não chegou, a previsão era pro dia 25, agora está q é para o dia 01/12 espero que chegue no prazo, pago pra fazer a entrega e ainda me coloca que é uma encomenda PAC demora de mais.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 09:37
Olá, Tais. Tudo bem?
Me chamo Daniel e sou atendente da DS Skateshop. Pedimos sinceras desculpas e lamentamos que você esteja passando por esse transtorno em sua primeira compra conosco. Essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar, queremos sempre oferecer o melhor atendimento.
É importante reforçar que, como a compra foi realizada diretamente pela Centauro e não pelo nosso site, a responsabilidade inicial é da plataforma onde o pedido foi efetuado. Ainda assim, fique tranquila! Vim ajudá-la e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Se tiver qualquer outra dúvida relacionada a esse assunto, estou à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
SAC DS Skateshop
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 12:51
E qual é a melhor solução para o meu caso?
Réplica da empresa
28/11/2025 às 14:48
Entramos em contato diretamente com você para providenciar a solução do problema da forma mais eficiente possível.
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 10:38
Foram rápidos na resposta, e muito atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8