Atraso na entrega de produto comprado dia 28/11 com previsão para 03/12
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 10:18
ID: 234792823
Realizei uma compra no dia 28/11, com previsão de entrega para o dia 03/12. Porém, até o momento não recebi o produto, e hoje já é 15/12.
Gostaria de solicitar uma verificação urgente sobre o status do pedido, bem como uma previsão atualizada de entrega ou orientações sobre como proceder, visto que o prazo informado não foi cumprido.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:29
Olá Pedro, bom dia! Tudo bem? Me chamo Daniel, sou atendente da DS SKATESHOP.
Entendo perfeitamente a situação, Pedro, e peço desculpas por todo o transtorno causado por algo que foge da nossa responsabilidade, ainda mais por estar ocorrendo em sua primeira experiência conosco.
Já solicitamos a priorização do seu envio para que ele seja encaminhado e entregue o quanto antes ao setor responsável. Além disso, gostaríamos de oferecer um cupom de até 20% de desconto em nossa loja, com frete grátis incluso, como forma de compensação.
Seguiremos acompanhando o seu pedido de perto para garantir que tudo ocorra dentro dos conformes.
Qualquer dúvida, fico à disposição para te ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
SAC DS SKATESHOP
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 12:17
Resposta rápida e atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10