Atraso na troca de tênis e insatisfação com a Netshoes
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
04/11/2025 às 10:05
ID: 230986137
Fiz uma compra de um tênis na netshoe, o tamanho ficou pequeno e fiz a troca. O problema é que essa loja irresponsável excedeu o limite pra analisar e enviar no tamanho que eu havia pedido e a netshoe ainda deu mais 3 dias uteis pra eles atrasarem meu pedido. Até agora não recebi [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, nunca mais compro nessa espelunca.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 10:41
Olá, Lucas! Tudo bem?
Me chamo Daniel e faço parte da equipe de atendimento da DS Skateshop.
Lucas, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. O erro foi de responsabilidade da Netshoes, e não nosso, pois todo o processo de troca ou devolução é realizado diretamente pela plataforma.
Entramos em contato com a Netshoes para solicitar a liberação da sua troca o mais rápido possível. Após a verificação, a troca já está disponível para você, e a própria plataforma entrará em contato para dar sequência ao processo.
Qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC DS Skateshop